Rückgabe & Rückerstattung

Bei KILOA – because you are beautiful möchten wir, dass Du mit Deinem Schmuckstück rundum zufrieden bist. Sollte doch einmal etwas nicht passen oder Deinen Erwartungen nicht entsprechen, hast Du die Möglichkeit, Deine Bestellung zurückzugeben.

🕒 Widerrufsfrist

Du hast das Recht, Deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen und die Ware an uns zurückzusenden.

📦 Voraussetzungen für Rückgaben

Die Ware muss ungetragen, unbeschädigt und originalverpackt sein.
Die Rücksendung muss innerhalb der 14-Tage-Frist erfolgen.
Personalisierte oder geänderte Artikel können leider nicht zurückgegeben werden (dies trifft auf unsere aktuellen Produkte nicht zu, aber wir behalten uns dies für künftige Produkte vor).

🚚 Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägst Du als Käuferin.
Sollte der Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei Dir ankommen, übernehmen selbstverständlich wir die Rücksendekosten. Bitte sende uns in diesem Fall vorab eine E-Mail mit Foto des Schadens.

💳 Rückerstattung

Sobald wir Deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir Dir den Kaufbetrag auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurück. Dies kann bis zu 7 Werktage nach Wareneingang dauern.

📝 So funktioniert die Rückgabe

Schreibe uns eine E-Mail an: kontakt@kiloa.de
Gib bitte Deine Bestellnummer und den Grund der Rücksendung an (optional)
Verpacke die Artikel sorgfältig und sende sie an die Adresse, die wir Dir mitteilen
Nach Erhalt und Prüfung erfolgt die Rückerstattung

❗ Bitte beachte

Rücksendungen, die außerhalb der 14-Tage-Frist eingehen oder gebraucht/defekt sind, können leider nicht angenommen werden.
Eine Rückerstattung erfolgt nur bei vollständigem und unbeschädigtem Artikel.

📩 Noch Fragen?
Schreib uns gerne unter kontakt@kiloa.de – wir helfen Dir schnell und unkompliziert weiter.